Formas de envío
En CompraHoy.pe priorizamos entregas seguras y claras. Aquí encontrarás cobertura, costos, modalidades y plazos.
1) Resumen rápido
- Lima Metropolitana (zonas de cobertura con flota propia): Envío gratuito.
- Lima – distritos sin cobertura de flota propia (lista abajo): envío con Shalom en modalidad recojo en agencia. Costo asumido por el cliente.
- Provincias: envío con Shalom en modalidad recojo en agencia. Costo asumido por el cliente y pagado al recoger.
- Plazos: Lima con flota propia 2–3 días hábiles · A través de Shalom 4–5 días hábiles.
- El plazo se cuenta desde la confirmación del pago.
- Si no hay agencia Shalom cercana, coordinamos otra agencia (p. ej., Olva, Marvisur) por WhatsApp +51 925 149 874.
2) Cobertura y costos
Lima Metropolitana – Envío gratuito con flota propia
Gratis para Lima Metropolitana, excepto en estos distritos:
AncónCarabaylloChaclacayo
CieneguillaLurínPachacámac
PucusanaPuente PiedraPunta Hermosa
Punta NegraSan BartoloSanta María del Mar
Santa Rosa
Lima – distritos sin cobertura de flota propia
- Envíos con Shalom en modalidad recojo en agencia.
- Costo: asumido por el cliente (tarifas referenciales: tarifas.shalom.pe).
- Consulta el punto de recojo disponible: agencias.shalom.pe.
Provincias (todo el Perú)
- Envío con Shalom en modalidad recojo en agencia.
- Costo: asumido por el cliente y pagado al recoger el producto en la agencia de destino (según política de la empresa de transporte).
- Verifica tu agencia más cercana: agencias.shalom.pe.
- ¿No hay agencia Shalom cercana? Coordinamos otra (p. ej., Olva, Marvisur) por WhatsApp +51 925 149 874. Costos y plazos dependen de la agencia elegida.
3) Plazos de entrega
| Zona | Plazo hábil | Observación |
|---|---|---|
| Lima Metropolitana (zonas con envío gratuito) | 2–3 días hábiles | Desde la confirmación del pago |
| Distritos de Lima sin cobertura y todo provincia (Envíos por Shalom) | 4–5 días hábiles | Desde la confirmación del pago |
4) Proceso y seguimiento
1
Confirmación de pago
Tras confirmar el pago, preparamos y despachamos tu pedido.
2
Datos de guía
Si el envío es con Shalom, te enviaremos los datos de la guía y la agencia de recojo seleccionada.
3
Retiro en agencia
Cuando el paquete esté disponible, podrás retirarlo mostrando tu DNI (y, de corresponder, pagar el flete).
5) Cambios de dirección y reprogramaciones
- Antes del despacho: podemos actualizar la agencia de destino sin costo.
- Después del despacho: no es posible realizar cambios por CompraHoy.pe; cualquier cambio depende de la empresa de transporte y puede generar costos adicionales y nuevos plazos.
6) Anulaciones y cancelaciones
- Si deseas anular tu pedido, contáctanos por WhatsApp +51 925 149 874.
- Evaluaremos el caso según el estado del pedido (preparación, despachado, en tránsito).
- Te confirmaremos por el mismo medio y, de corresponder, informaremos costos aplicables (p. ej., flete ya incurrido).
7) Recomendaciones
- Revisa que la agencia de recojo te quede conveniente.
- Lleva tu documento de identidad para el retiro.
- Al recibir el paquete, verifica el estado del empaque. Si notas algún daño, regístralo con fotos/video y repórtalo por WhatsApp de inmediato.
8) Atención al cliente
¿Dudas sobre cobertura, agencias o tarifas? Escríbenos a WhatsApp +51 925 149 874. Estamos para ayudarte a elegir la opción más conveniente.
Notas
- Días hábiles: de lunes a viernes; no incluyen feriados.
- Costos: pueden variar según peso/volumen y destino.
- Consulta nuestra Política de cambios y devoluciones.
Consultar por WhatsApp
La información de esta página resume nuestras modalidades de envío: Lima con flota propia y envíos con Shalom (recojo en agencia). Para excepciones o coordinaciones especiales, contáctanos por WhatsApp.
