• Cubre defectos de materiales y/o mano de obra bajo uso normal, siguiendo los manuales y especificaciones del producto.
• El cómputo inicia en la fecha de compra indicada en tu comprobante (boleta o factura).
• La cobertura varía según producto y componente (ver tabla).

Nota: consumibles (p. ej., hélices) tienen cobertura limitada o quedan fuera de garantía salvo defecto de fabricación.

No están cubiertos, entre otros:

• Daños por golpes/caídas/choques, contacto con líquidos o ingreso de objetos extraños.
• Uso no conforme al manual, actualizaciones o modificaciones no autorizadas.
• Reparaciones por terceros no autorizados, manipulación del número de serie (SN).
• Daños cosméticos que no afectan la funcionalidad.
• Desgaste natural (ciclos de batería por uso, desgaste de piezas móviles).
• Uso con accesorios no originales o firmware/software no aprobado.

• La asistencia técnica se realiza en un plazo de quince (15) días hábiles para Lima y Provincias, contado desde el día siguiente a la entrega del producto al servicio técnico.
• En casos complejos, el plazo puede extenderse por diez (10) días hábiles adicionales luego del primer término.
• Cualquier extensión será comunicada oportunamente al cliente por correo electrónico o telefónicamente.
• “Días hábiles” se entienden de lunes a viernes, sin contar feriados.

1. Escríbenos por WhatsApp: +51 925 149 874 con tu número de pedido, modelo, SN y descripción de la falla (ideal: fotos/video).
2. Validación inicial: comprobamos elegibilidad (fecha de compra, estado físico, accesorios).
3. Ingreso a SSTT: coordinamos envío/entrega y registramos tu caso en el centro autorizado.
4. Diagnóstico: el SSTT evalúa y emite resultado dentro de los plazos indicados.
5. Resolución:
   • Procede garantía → reparación o reemplazo sin costo (para defectos cubiertos).
   • No procede → recibirás cotización de reparación (servicio pagado) y alternativas.

Los costos logísticos de traslado hacia/desde SSTT y los tiempos de transporte se informarán al momento de coordinar el caso.

Si detectas una falla al recibir el producto o en un uso inicial razonable, contáctanos de inmediato. Registraremos el caso y lo derivaremos al SSTT para evaluación prioritaria según política del fabricante.

DJI Care es un plan de protección adicional del fabricante para daños accidentales bajo sus propios términos. Solo es adquirido al momento de la compra por nuestro equipo de ventas. Si lo tienes, te ayudamos a gestionarlo cuando corresponda.

• Esta política aplica a compras realizadas en comprahoy.pe.
• La procedencia y la modalidad de solución (reparación o reemplazo) son determinadas por el fabricante a través del SSTT autorizado.
• Nada de lo anterior limita los derechos del consumidor conforme a la normativa peruana vigente.

¿Dudas o deseas iniciar un caso? Escríbenos por WhatsApp +51 925 149 874. Estamos para ayudarte durante todo el proceso.

Más información del fabricante: https://www.dji.com/service/policy